購物及退換貨須知

購物及退換貨須知

  • 不論您是否已加入會員,皆可簡單又安全的購物環境中輕鬆選購您喜愛的商品。
  • 已加入購物車但尚未完成結帳前之商品,不會進行庫存數量之保留,仍以結帳順序為先。
  • 網站內所有計價單位皆以「新台幣 TWD(NT$)」為準。

  • 商品頁面若顏色或是尺寸反灰,代表該顏色或尺寸已無庫存,可點選已反灰的顏色或尺寸畫面,若有出現貨到通知我”,則代表該商品可加入貨到通知清單中。

  • 取貨付款方式(全家冷凍店取):直接至門市取貨時再付款即可取貨。商品送達指定之便利超商門市時,會以E-mail與簡訊通知您前往取貨。 送達門市日起算5日內,務必前往取件!若達2次以上(含2次)未於該期限內完成取貨,爾後需改採信用卡付款方式付款。

  • 信用卡付款:刷卡結帳後,宅配寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區)

  • 貨到付款(僅限台灣本島):宅配送達再直接付款(只接受現金)。 宅配僅提供送件及代收款項服務,若對收到的商品有任何問題,請直接洽客服信箱反應之。

  • 運費之計算:單筆訂單總額超過 1000(含) 元,即享免運費服務(以扣除優惠後的訂單金額為準,不包含物流費、回饋金、紅包等金額),購物未滿 1000 元,單筆訂單將酌收 160 元物流費。

  • 結帳前,敬請確認購物項目、尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料都正確無誤再行送出,確認送出之訂單將無法更改、刪除或合併。

  • 訂單送出後,將寄送「訂購確認信」(內有訂單編號)至您的Email信箱。您也可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢訂單狀況。

  • 結帳後,若欲取消此筆訂單,可至「我的訂單」,點選訂單查詢,選擇訂單資料後方的「取消訂單」即可取消,再重新訂購正確商品即可。 (若該訂單已進入包裝程序,將無法取消此訂單)。

  • 收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題請速洽客服中心反應,如您收到商品後有不適合的商品,請在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。

  • 有現貨之商品,常態的出貨時間為今日下單,隔日出貨(例假日及國定假日不出貨)。超商取貨,需另加超商物流的時間,訂購後大約三天後會進入門市。實際出貨時間將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的狀況,將公告於網頁最新消息或粉絲專頁中。

  • 「七天鑑賞期」之計算:依消費者保護法規定,由消費者完成簽收取件的隔日起算至第7天止(管理員代收,則以代收的隔日起算)。如,01/01完成簽收,其七天鑑賞期起訖日即為01/01~01/07。如欲辦理退貨需於01/07前登入「訂單查詢」> 退貨申請,辦理退貨商品。退貨時,請將該商品與該筆商品、贈品、內外包裝、發票同時完整退回,本公司並將收取$160元之退貨運費,確認退回之商品無誤之後,將於10-14日內退費(扣除匯費)至您所指定的銀行帳號中。

以下情況將無法辦理退貨:

  1. 據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不享有7天鑑賞期內可退貨之權利。
  2. 因為個人口感相關之差異或料理方式的不同。
  3. 退貨時無法提供完整之交付當時所有內含物。